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“五一”期间,一位博主发视频称,自己在杭州市某景区旅游时,在某店铺购买了三只叫花鸡,回家后发现其中两只只有土没有鸡。针对此事,涉事店铺回应称是“临时工拿错了”。目前,当地市场监管部门已进行立案调查取证,后续将根据调查结果依法依规处置。
都说鱼香肉丝里没有鱼,可谁能想到叫花鸡中却没有鸡。要知道,不论是店员拿错了,还是涉事商家真的有欺诈行为,都在客观上给消费者造成了不好的消费体验,且侵犯了消费者的合法权益。当前,各地文旅市场持续火热,各地为了吸引游客前来,可谓狠下苦功。而这种伤害个别消费者权益的“小插曲”,往往就有可能砸了当地有关部门共同精心打造的文旅市场“大蛋糕”。有鉴于此,为了避免发生此类事件,仅仅依靠市场监管部门在事后严肃处理是不够的,更需要有关部门把工作做在平时,加强日常的宣传和监管工作,提醒商家诚信、认真经营,共同打造良好的文旅市场环境,从而让游客买得放心,玩得舒心。 (梁璐)
来源:法治日报